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14 mai, 2019

Nous connaître: l’Ibiza de Marie-Hélène

L’année dernière Ibiza Villa fêtait ses 20 ans comme agence de location de villas à Ibiza, autant d’années que Marie-Hélène, sa fondatrice et propriétaire, découvrit l’île et fut totalement séduite. Française et ibicenca par adoption, elle arriva pour la première fois à Ibiza en 1992 et tomba immédiatement amoureuse de l’île.

6 ans plus tard elle crea Ibiza Villa, et loua pour sa première saison trois villas appartenant à des amis. Aujourd’hui, notre agence de location de villas à Ibiza compte plus de 80 maisons de luxe, tant sur la côte qu’à l’intérieur des terres.

Marie-Hélène et Ibiza Villa

-En trois mots, comment définiriez-vous Ibiza Villa?

Service, confiance et expérience.

-Avez-vous noté un changement important dans le secteur au fil des années? 

C’est le cas de le dire! Quand nous avons commencé en 1998 notre entreprise fut l’une des premières de l’île à utiliser Internet pour promouvoir et gérer des locations de villas de luxe. Et aujourd’hui internet est devenu un outil indispensable au quotidien pour tout le monde.

-Quel est le principal obstacle auquel est confronté le secteur aujourd’hui? 

Les entreprises de location de villas sont aujourd’hui concurrencées par des grandes plateformes telles Airbnb qui entrent sur le marché avec des conditions moins exigentes que nous les entreprises spécialisées. Même si ces grandes entreprises ne peuvent pas offrir à leurs clients des services personnalisés tels que nous les garantissons chez Ibiza Villa., elles restent tout de même des concurrents de taille pour notre  petite entreprise locale.

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Marie-Helene, fundadora de Ibiza Villa.

– Qu’est ce qui vous plaît le plus dans votre travail? 

Sans aucun doute le contact avec les clients!

-Votre travail vous a t’il permis de vous faire des amis ? Certains clients sont-ils devenus des amis avec le temps?  

En effet et je suis d’ailleurs toujours très proche de certaines de mes premières clientes propriétaires. Nous nous voyons surtout en basse saison, pour partager un bon repas ou des cours de gym! Je suis également proche de certains de mes clients locataires, il m’est d’ailleurs arrivé de me faire inviter à manger dans l’une de mes maisons, c’est une sensation très agréable de se faire inviter chez soi!!!

À propos des villas, clients et autres histoires 

-Selon votre propre expérience, qu’est ce qui fait aujourd’hui que le client sera satisfait? 

Les services que nous offrons, les solutions rapides que nous proposons lorsque surviennent des imprévus dans les maisons et les conseils que l’on peut leur apporter quant aux activités, plages, clubs, restaurants…

-Et leur attente première quand à la villa?  

Surtout que la villa soit identique aux photos de notre site web. Voire mieux!

La majorité des voyageurs qui loue des villas de luxe à Ibiza, ont-ils un profil de clients qui répètent ou plutôt de clients qui souhaitent découvrir une nouvelle destination?

La majorité de nos clients sont des clients fidèles qui répètent, quelque chose de très positif pour nous car cela nous motive à continuer face à la forte concurrence qui ne cesse d’augmenter. Et ce en partie grâce aux services que nous leur offrons.

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Can Basso. © Ibiza Villa

-Quelle est la principale difficulté de votre travail?

Gérer plusieurs clients à la fois et satisfaire leurs besoins. Être toujours disponible en cas d’imprévus ou si les propriétaires ont omis certains petits détails. Nous devons réagir au plus vite et trouver des solutions pour que le client puisse poursuivre ses vacances dans les meilleures conditions.

– De toutes les villas du catalogue d’Ibiza Villa, quelle est votre favorite?

Tout dépend des critères sur lesquels on se base. Si l’on regarde l’architecture je dirais Can Basso, une maison typique ibicenca avec une touche de modernité. Une maison avec beaucoup d’âme. Mais si l’on de base sur la situation géographique ou la vue mer je dirais alors Can Puig de Mar ou Ses Roques.

-Et celle qui a le plus de succès auprès de vos clients? 

Can Puig de Mar de par son bon rapport qualité/prix. En effet, depuis 2004 nous avons un même client qui loue la maison pour tout le mois d’août.

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The Pearl. © Ibiza Villa

Et celle qui est le plus convoitée par les celebrities?

The Pearl, qui a une situation géographique exclusive en première ligne de mer à Es Cubells.

Il y a-t-il une anecdote de travail amusante dont vous vous souvenez?

Oui, une fois des clients nous ont loué une villa pour une semaine et au bout de quelques jours le gardien de la villa nous a appelé en panique pour nous informer qu’un film porno était en train de se tourner à la maison!!

Marie-Hélène et Ibiza

Vous préférez Ibiza en hiver ou en été ? 

En hiver car l’île est plus tranquille

En hiver vous aimez…

Me promener avec mon chien jusqu’à la plage et profiter de la tranquillité de l’île.

Et en été…

Profiter de ma maison, bouquiner dans mon hamac à l’ombre d’un pin, m’occuper de mon potager et de mes poules!

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Cala Moli. ©santjosep.net

Quel est votre recoin préféré de l’île?

La première fois que je suis arrivée à Ibiza c’était en bateau et nous avons découvert Cala Molí, ce fut un véritable coup de cœur! 25 ans plus tard c’est toujours un endroit où je me sens bien et en paix.

Et votre plage? 

Et bien Cala Molí! Si l’on met de côté les plages de Formentera bien sûr qui sont sublimes!

Durant toutes ces années, vous n’avez jamais arrêté de…

M’approcher d’Es Vedra en bateau, c’est un endroit très spécial pour moi!

Où aimez-vous aller pour un repas entre amis?

J’adore aller à Ses Eufabies, à Cala Tarida, un mignon petit restaurant de plage qui n’a pas beaucoup changé au cours des années. Également s’Espartar, où l’on mange très bien : c’est l’endroit idéal pour partager une bonne paella entre amis.

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Es Vedrà. © Tono Balaguer/Adobe Stock

– Quelles sont les 5 visites incontournables que vous recommanderiez à vos clients?

  1. Se promener dans Dalt Vila et découvrir sa belle architecture historique.
  2. Passer une journée à Formentera, une île unique aux plages paradisiaques. L’idéal et de louer un bateau avec skipper pour toute la journée.
  3. Manger un bullit de peix à El Bigotes.
  4. Admirer un coucher de soleil au Cap Negret.
  5. Et pour la cinquième… et bien contactez-nous et nous vous donnerons les meilleurs plans à Ibiza!

Quel est votre plat ibicenco préféré? 

Bullit de peix avec arroz a banda.

Et si vous deviez louer une villa à Ibiza, vous opteriez pour une villa avec vue mer ou une maison traditionnelle dans les terres?

Une villa avec vue mer sans aucun doute! C’est ce qui m’a attiré d’Ibiza la première fois que je suis venue.

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Can Puig de Mar. © Ibiza Villa

Catégorie: Les services

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