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14 mayo, 2019

Conócenos: la Ibiza de Marie-Hélène

El año pasado Ibiza Villa cumplió 20 años de trayectoria en el alquiler de villas en Ibiza, el mismo tiempo que lleva afincada en la isla Marie-Hélène, fundadora y propietaria de nuestra agencia. Francesa e ibicenca de adopción, llegó a la isla por primera vez en 1992, quedando completamente enamorada de la isla. Seis años después de aquel primer viaje creó Ibiza Villa, alquilando durante la primera temporada tres villas de unos amigos. En la actualidad, nuestra agencia de alquiler de villas en Ibiza cuenta en su catálogo con más de 80 casas de lujo tanto en la costa como en el interior de la isla.

Marie-Hélène e Ibiza Villa

– ¿Con qué tres palabras definirías a Ibiza Villa?

Servicio, confianza y experiencia.

-¿Has notado un cambio importante en tu sector a lo largo de todo este tiempo?

¡Y tanto! Sobre todo porque cuando empezamos en 1998 nuestra empresa fue de las primeras de la isla en utilizar Internet para promocionar y gestionar los alquileres de nuestras villas de lujo. Y ahora se ha convertido en una herramienta imprescindible para todo el mundo.

-¿Cuál es el principal reto al que el sector se enfrenta en estos momentos?

Las empresas de alquiler de villas tenemos que competir ahora con plataformas como Airbnb, que entran en el mercado en condiciones menos exigentes que las agencias especializadas. Aunque empresas tan grandes tendrán muy difícil ofrecer los servicios personalizados que garantizamos en Ibiza Villa, por ejemplo.

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Marie-Hélène, fundadora de Ibiza Villa.

– ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Sin duda alguna, el contacto con los clientes.

-¿Has conocido muchos amigos gracias a tu trabajo? ¿Hubo clientes que se convirtieron en amigos?

Sí, de hecho sigo estando muy cerca de varias de mis primeras clientes propietarias, sobre todo en temporada baja, cuando nos juntamos para disfrutar de una buena comida o practicar gimnasia en casa de alguna. También me pasa con algunos clientes inquilinos que me invitan a cenar cuando se alojan en una casa que tengo: ¡y es realmente divertido estar invitada en tu propia casa!

De villas, clientes y otras historias

-En tu experiencia, ¿qué es lo que satisface más a tus clientes?

Los servicios que ofrecemos, las rápidas soluciones que les damos cuando surgen imprevistos y los consejos que aportamos en cuando a actividades, playas, clubs, restaurantes…

-¿Y lo que más valoran de una villa?

Sobre todo que la villa sea igual o mejor que como aparecen en las fotos de nuestra web.

-La mayoría de viajeros que alquila villas de lujo en Ibiza, ¿tiene un perfil de cliente repetidor o cada año busca descubrir un nuevo destino?

La mayoría de nuestros clientes son repetidores, un hecho muy positivo que nos hace seguir adelante en esta época donde hay tanta competencia. Y todo gracias al cuidado servicio que ofrecemos.

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Can Basso es una de las villas favoritas de Marie-Hélène. © Ibiza Villa

-¿Cuál es la mayor dificultad de vuestro trabajo?

Gestionar muchos clientes a la vez y satisfacer sus necesidades. A veces los propietarios de las villas se olvidan de algún detalle o surgen imprevistos y nosotras estamos ahí para reaccionar lo más rápidamente posible para que el cliente siga disfrutando de sus vacaciones en las mejores condiciones.

– De todas las villas del catálogo de Ibiza Villa, ¿cuál es tu favorita?

Depende del criterio en el que nos basemos. Si es por arquitectura, diría que Can Basso, una vivienda típica ibicenca con un toque de modernidad. Una casa con mucha alma… Pero por ubicación y vistas al mar, diría que Can Puig de Mar o Ses Roques.

– ¿Y la que más éxito tiene entre vuestros clientes?

Can Puig de Mar por su buena relación calidad/precio. De hecho, desde 2004 tenemos un cliente que cada verano alquila todo el mes de agosto.

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The Pearl es una de las villas favoritas entre las celebridades. © Ibiza Villa

-¿Y la más codiciada por las celebrities?

The Pearl, que tiene una ubicación exclusiva en Es Cubells en primera línea de mar.

-¿Hay alguna anécdota divertida del trabajo que aún recordéis?

Una vez nos alquilaron una villa para una semana, y al cabo de unos días el guardián de la finca nos llamó para informarnos de que, ¡se estaba rodando una película porno en la casa!

Marie-Hélène e Ibiza

– Ibiza, ¿te gusta más en invierno o en verano?

En invierno porque la isla está más tranquila.

– En invierno te gusta…

Dar un paseo con mi perro hasta la playa y disfrutar de la tranquilidad de la isla.

– Y en verano…

Disfrutar de mi casa, leer en la sombra y cuidar de mi huerto y mis gallinas.

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Cala Moli, la playa favorita de Marie-Hélène, fundadora de Ibiza Villa. ©santjosep.net

– ¿Cuál es tu rincón favorito de Ibiza?

La primera vez que llegué a Ibiza fue en barco, y fue entonces cuando descubrí Cala Molí; ¡fue un verdadero flechazo! Y 25 años después, sigue siendo un lugar donde me encuentro bien y en paz.

– ¿Y tu playa?

¡Pues Cala Molí! Eso si excluimos las playas de Formentera, que también me encantan,

– Durante todos estos años, nunca has dejado de…

Acercarme a Es Vedrá en barco. ¡Es un sitio muy especial para mi!

– ¿Dónde te gusta celebrar una comida con amigos?

Me encanta ir a Ses Eufabies, en Cala Tarida, un encantador restaurante de playa que no ha cambiado mucho durante todo este tiempo. También s’Espartar, donde se come muy bien: es un lugar ideal para compartir una paella rica entre amigos.

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Es Vedrà es uno de los rincones favoritos de Marie-Hélène. © Tono Balaguer/Adobe Stock

– ¿Cuáles son las 5 visitas imprescindibles que recomiendas a tus clientes?

  1. Pasear por Dalt Vila y descubrir su preciosa arquitectura histórica.
  2. Ir un día a Formentera, una isla única con unas playas paradisíacas. Lo ideal es alquilar un barco para toda la jornada.
  3. Comer un bullit de peix en El Bigotes.
  4. Mirar una puesta de sol en Cap Negret.
  5. Y para el quinto… ¡que nos contacten y les daremos más buenos planes!

-¿Cuál es tu plato ibicenco favorito?

Bullit de peix con arroz a banda.

-Y si tuvieras que alquilar una villa en Ibiza, ¿preferirías villa con vistas al mar o casa tradicional en un valle silencioso?

¡Una villa con vistas al mar, seguro! Es lo que me atrajo de Ibiza la primera vez que vine.

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Can Puig de Mar es una de nuestras villas de lujo con vistas al Mediterráneo. © Ibiza Villa

Categoría: Servicios

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